¿cuándo se puede considerar que la comunicación ha fracasado? ¿cómo escuchar activamente? ¿qué indicadores son útiles para convencer? ¿y para preguntar? ¿en qué sentido los prejuicios trastocan las relaciones interpersonales y grupales? ¿qué funciones y efectos tienen los medios en la ciudadanía? ¿cuándo se puede hablar de contagio (viral) en la red y qué consecuencias tiene a nivel interpersonal? ¿cómo desmontar rumores? esta obra se propone responder, de manera conceptual y práctica, a estas y a otras preguntas manteniendo una perspectiva psicosocial e interdisciplinar con el objetivo de contribuir a la formación competente de futuros y futuras profesionales de los medios.
